Dating.com：プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーに同意する場合

本サービスを利用することにより、ユーザーは本プライバシーポリシーに定める条件に同意したことになります。リンクされたサービスのアカウントをお持ちの場合は、該当するリンクされたサービスの規則および法的条件が適用されます。

年齢制限

弊社のウェブサイトおよび本サービスは18歳未満の方を対象としていないため、18歳未満の方は弊社のウェブサイトまたは本サービスをご利用いただけません。弊社が18歳以下であると判断したユーザーから受領した個人データは、弊社のデータベースから削除されます。

弊社が18歳未満の方（またはユーザーの法域における成年年齢に達していない方）の個人データを収集、使用または開示したと思われる場合は、弊社が適切な措置を講じることができるよう、サポートチームまでご連絡ください。

処理するデータの種類と処理方法

弊社は、ユーザーが本サービスをどのように利用するかに応じて、さまざまな種類の個人データを処理します。以下は、弊社が収集するデータのカテゴリー、および弊社がそのデータをどのように処理するかに関する主な活動の概要です。

処理するデータのカテゴリー

弊社のデータの取り扱いを透明化するため、弊社は収集する情報を以下の標準的なカテゴリーに分類しています。

• プロフィールデータ：氏名、ユーザー名、ユーザーID、性別、年齢、誕生日、性的指向、希望する場所、プロフィール写真、および顔画像。
• 連絡先データ：メールアドレス、電話番号、および住所。
• センシティブな個人データ：人種、民族、性的嗜好／経験、政治的／宗教的所属、労働組合への加入、または生体情報。
• コンテンツデータ：写真、動画、メタデータ、およびアップロードされたメディアファイル。
• 取引データ：請求情報、取引ID、タイムスタンプ、および仮名化された支払情報（例：クレジットカードの有効期限）。
• 通信データ：テキスト、音声およびビデオメッセージの内容、受信者のID、タイムスタンプ、ならびにIP／デバイス識別子。
• サポートデータ：カスタマーサポートへのお問い合わせの際に開示された情報。
• 技術データ：デバイスID、オペレーティングシステム、アプリのバージョン、IPアドレス、ネットワーク状態、およびインタラクション指標（ボット検出のためのマウスの動きなど）。
• 位置データ：GPS、Bluetooth、Wi-FiまたはIPアドレスによるリアルタイムの物理的な位置。
• 分析データ：閲覧したページ、閲覧行動、マッチスコア、クレジット残高、および機能の利用状況。
• Cookieデータ：Cookieおよびサーバーログを通じて収集される設定、統計指標、およびクリックストリームデータ。
• ソーシャルメディアサイトデータ：サードパーティのアカウント（例：GoogleまたはMeta）を使用してログインする際に受領する公開プロフィールの詳細および友達リスト。
• 本人確認データ：弊社のサードパーティプロバイダー（Sumsub）を通じて処理される、政府発行の身分証明書および生体認証データ。

主なデータ処理活動

弊社は、本サービスを提供し、その安全性を確保するため、以下の具体的な業務活動を通じて上記のデータカテゴリーを処理します。

1. プロフィールの作成および公開

   ユーザーが登録すると、弊社はアカウントを作成するためにユーザーのプロフィールデータ（氏名、プロフィール写真、自己紹介、興味・関心など）を処理します。ユーザーは、本サービスのインターフェースで提供可能なその他のデータを任意で提供することができます。随時変更される場合がある本サービスのインターフェースが提供する機能をユーザーが利用できるよう、プロフィールの一部の詳細は公開されます。

   注意：公開されたデータは、検索エンジンに表示されたり、他のユーザーによってダウンロードされたりする可能性があります。

2. 自動化された意思決定、プロファイリング、およびAI機能

   サービスの提供：弊社は、ユーザーのマッチング、チャットのトピックの提案、メッセージの翻訳、テキストの音声変換、写真の自動検証など、プラットフォームの中核的な機能を実現するためにアルゴリズムおよびAIを使用しています。マッチングの推奨を生成する際、AIは、地理、年齢、性別、アカウントの状態（ブロック、利用停止または非表示とされたアカウントの除外）、興味・関心の好み、およびアカウントの活動状況を含む関連性を確保します。

   安全性&モデレーション：弊社は、禁止されているコンテンツの検出、弊社の利用規約の執行、チャージバック詐欺の防止、ならびにアカウントまたは証拠に対する信頼度の付与のために、通信データおよびコンテンツデータを処理します。

   AIサポート：弊社のサポートチャットボットは、プロフィールの更新またはメンバーシップの詳細に関するサポートを行うために、お問い合わせデータを処理する場合があります。

   これらの自動処理活動はいずれも、ユーザーに対して法的効果またはそれと同様の重大な影響を生じさせるものではないことにご留意ください。それでも人間による介入を希望される場合は、弊社までご連絡ください。弊社はできる限りサポートいたします。

3. サービスの開発、機械学習、およびパーソナライゼーション

   弊社は、本サービスの開発および改善のために、プロフィールデータ、コンテンツデータ、通信データ、技術データ、分析データ、およびソーシャルメディアデータを処理します。これには、弊社のマッチングおよびレコメンデーションのアルゴリズムをより正確に機能させるための機械学習の活用、ならびに顧客の特定のニーズおよび好みに応えるように設計された、カスタマイズされた機能およびサービスの作成が含まれます。

4. マーケティングおよびリンクされたサービス

   弊社は、メール、SMS、またはリンクされたサービスを通じてプロモーション情報、特別オファー、およびニュースレターを送信するために、連絡先データおよびプロフィールデータを処理します。ユーザーは、配信停止リンクまたはテキストコマンドを使用して、いつでもオプトアウトすることができます。

   より多くのマッチングの機会を確保するため、弊社は、データ管理者またはそのパートナーが運営するリンクされたサービス（「リンクされたサービス」）と連携してユーザーの個人データを処理します。

5. クロスデバイストラッキングおよび分析

   ユーザーが複数のデバイス（例：携帯電話とラップトップPC）でログインする場合、弊社はシームレスな体験を提供するためにユーザーのデバイスを関連付けます。また、弊社は、プラットフォームの傾向を分析し、広告のパフォーマンスを測定し、製品の提供内容を改善するために、集計データおよび技術データを使用します。

6. サードパーティによる収集および自動収集

   弊社は、ユーザーが本サービスにアクセスする際に、ウェブトラフィックの分析、使いやすさの最適化、およびセキュリティ上の脅威からの保護のため、技術データおよびCookieデータを自動的に収集します。また、弊社は、アカウントの安全を保つため、信頼できるパートナー（決済処理業者や不正防止機関など）からデータを受領します。

個人データを提供しなかった場合

本プライバシーポリシーに詳述されている個人データをご提供いただけない場合、本サービスをご利用いただけないことがあります。不正確な情報、古い情報、または虚偽の情報を提供すると、本サービスが正常に機能しない、またはまったく機能しない場合がありますのでご注意ください。最適な体験を確保するため、正確かつ最新のデータをご提供いただくようお勧めします。

データ処理の法的根拠

弊社は、ユーザーのデータ処理の目的と法的根拠を対応付けるため、以下の表にまとめました。

目的の変更

弊社は通常、収集した目的のためにのみユーザーの個人データを使用します。関連性のない目的でユーザーの個人データを使用する必要がある場合は、ユーザーに通知し、それを可能とする法的根拠を説明します。

弊社は、法律により要求または許可されている場合、上記の規則に従って、ユーザーの認識または同意なしにユーザーの個人データを処理する場合があることにご注意ください。

ユーザーの個人データの開示

弊社は、以下の場合にユーザーのデータを開示します。

弊社のサービスプロバイダーおよびスタッフを起用する場合

個人データの処理は、示された目的に厳密に関連する組織的な手順および方法に従い、コンピュータおよび／またはIT対応ツールを使用して行われます。データ管理者に加えて、場合によっては、本サービスの運営に関わる特定のタイプの担当者（管理、営業、マーケティング、法務、システム管理）、またはデータ管理者が必要に応じてデータ処理者として任命した外部当事者（サードパーティの技術サービスプロバイダー、メールキャリア、ホスティングプロバイダー、IT企業、通信代理店など）が個人データにアクセスできる場合があります。

また、弊社は、弊社が提供する製品およびサービスの提供を支援する特別に選定されたサービスプロバイダーと、サービスを提供することのみを目的として、またはそのサービスもしくは製品がユーザーにとって興味を引くものであると弊社が判断した場合に、ユーザーから提供された個人データを共有します。これらのサービスプロバイダーは、本プライバシーポリシーおよび弊社がサービスプロバイダーと締結する契約と一致する方法で、厳格な機密保持およびデータ転送の義務を遵守しなければなりません。弊社は、以下の業務のために外部のサービスプロバイダーと連携することがあります。

• 顧客の個人データのデータベースの管理；
• メール、SMS（メッセージ料およびデータ通信料が適用される場合があります）、およびギフトの送信の支援；
• ダイレクトマーケティングの支援；
• 保管およびデータ分析の支援；
• 不正行為の防止；
• システム／ウェブサイト／アプリケーション／サービスのメンテナンス、開発および改善の支援；
• 支払いの回収、
• ユーザーのリクエストに基づく追加機能の提供（例：ユーザーの写真を使用したパーソナライズされたステッカーの作成）、
• Sumsubプライバシー通知に規定されるとおり、Sumsubによる、顔の撮影時の生体データの確認を含む、ユーザーの本人確認および年齢確認。

リンクされたサービスにおいて

ユーザーによる本サービスの利用方法、ユーザーのニーズおよび好みに応じて、また最適なマッチングの可能性をユーザーに提供するため、ユーザーのデータは、データ管理者またはそのパートナーが運営するリンクされたサービスに開示されます。

パートナーシップ、関係会社および監査において

弊社は、適用法に従って必要なレベルの機密性およびプライバシーを確保することを条件として、ユーザーの個人データを、弊社のパートナー、コンサルタント、グループ会社および関係会社、外部の監査および評価の提供者などのその他の第三者に開示する場合があります。

事業譲渡

データ管理者の事業が譲渡、合併、買収およびこれらに類する事由の対象となる場合、ユーザーの個人データは、該当する承継者に移転またはコピーされます。

法的防御が必要な場合

（i）適用される法律、規制、召喚状／裁判所命令、法的手続きまたはその他の政府の要請に応じるため、（ii）弊社の利用規約を執行するため（その潜在的な違反の調査を含みます）、（iii）第三者による請求または申し立てを調査し、これに対して弊社自身を防御するため、（iv）法律で要求または許可されるとおり、権利、弊社の財産もしくは安全、弊社のユーザーまたは公衆に対する危害から保護するため、および（v）犯罪（詐欺やストーキングを含みます）、セキュリティまたは技術的な問題を検出し、防止し、またはその他の方法で対処するために必要な場合、弊社は、検証可能かつ正当な要請に基づき、関係する法的代理人および執行機関とユーザーの個人データを共有します。

国際転送を行う場合

弊社には子会社、関連会社およびパートナー企業があり、また本プライバシーポリシーに記載された目的のために第三者を起用しており、これらは欧州経済地域（「EEA」）以外の国に所在する場合があるため、弊社および弊社がユーザーのデータを開示する相手は、ユーザーの居住する法域と同等のデータ保護水準を提供しない可能性のある法域にユーザーの情報を転送し、または当該法域において情報を保存もしくはこれにアクセスする場合があります。弊社は、承認された認証制度、行動規範、拘束的企業準則（「BCRs」）、および権限ある機関により承認された標準契約条項など、適用法において利用可能な各種保護措置を活用して、このような転送の安全を確保します。

ユーザーの個人データの保存

データの保存期間

弊社は、ユーザーの個人データを、弊社がこれを収集および／または処理した目的を果たすために必要な期間保持します。弊社は、法令に従い、法律、会計、セキュリティまたは報告に関する要件を満たすために、最小限の個人データを保持しなければならないことにご注意ください。その期間は、権限ある機関による正式かつ検証可能な照会を受けてからの数か月から、最後に行われた活動から起算して、さまざまな義務および違反の種類について弊社の属人法に定められた3年から5年の時効期間まで、さまざまです。

個人データの適切な保存期間を決定するために、弊社は、個人データの量、性質、機密性、ユーザーの個人データの不正使用または開示による損害の潜在的なリスク、弊社がユーザーの個人データを処理する目的、および他の手段でそれらの目的を達成できるかどうか、ならびに適用される法的要件を考慮します。

データの削除方法

個人データは、データ管理者の事業所、クラウドインフラストラクチャ上、および第三者が所在するその他の場所で処理されます。また、弊社は、社内のデータ保持、災害復旧および事業継続に関するポリシーに従い、ユーザーの個人データを含む本サービスのバックアップを継続的に保持します。弊社のバックアップは、ユーザーの個人データおよび本サービスの保護を確保するため、欧州連合、米国および弊社が事業を行うその他の国の安全な施設にオフサイトで保管されます。

個人データの変更または削除では、将来の活動および将来の通信の管理を目的とした、弊社のデータベース内のデータのみが変更または削除されることにご注意ください。これらの変更および削除により、本サービスが他のユーザー、クレジットカード会社またはその他の第三者にすでに転送している可能性のあるメールまたは個人データが完全に変更または削除されるとは限りません。これは、他のユーザー、クレジットカード会社またはその他の第三者が、正当または合法的な目的のためにデータの一部を引き続き保持している可能性があるためです。

ユーザーが生体データを伴う本人確認または写真認証を受ける場合（弊社のサードパーティプロバイダーであるSumsubを通じて処理されます）、弊社のプロバイダーおよび弊社は、ユーザーによる本サービスとの最後のやり取りから3年以内、または当該データを収集もしくは取得した当初の目的が達成された時点で直ちに、のいずれか早い時点で、ユーザーの生体識別子および生体情報を完全に破棄します。

本サービスの終了および個人データの削除、ならびに本ポリシーに基づき付与されたライセンスの終了後も、弊社の管理が及ばないキャッシュされたインターネットページにより、一部のコンテンツが引き続き存在する場合があることにご注意ください。

適用法に基づくデータの削除方法

適用法に基づき、弊社が処理するユーザーに関する個人データの削除を希望する場合は、弊社についてセクションに記載された方法でリクエストを送信してください。リクエストの処理が反映されるまでには、しばらく時間がかかります。

削除の例外

ユーザーが本サービスから個人データを削除しても、他のリンクされたサービスを引き続き利用する場合、当該リンクされたサービスに関するメールを弊社から引き続き受け取ることがあります。詳細については、上記の処理するデータの種類と処理方法セクションをご参照ください。

弊社は、個人データ保護法の要件および弊社の正当な利益に従い、ユーザーの個人データを保持します（詳細については、上記の処理するデータの種類と処理方法セクションをご参照ください）。適用法に基づきすべての個人データの削除をリクエストした場合、ユーザーは、重複するアカウントの作成を回避するため、および識別の目的で、ユーザーのメールアドレスが弊社のデータベースに保存されることに同意するものとします。当該メールアドレスは、マーケティング活動に使用されることはなく、リンクされたサービスまたは第三者に転送されることもありません。

弊社は、本サービスおよびユーザーの個人データの安全性を保護するため、不正行為またはセキュリティ上の脅威に関する記録を無期限に保持します。弊社は、本サービスおよびユーザーの個人データの安全性を継続的に向上させるため、これらの記録を第三者のサービスプロバイダーと共有します。

調査や統計の収集を行う場合、および弊社の正当な利益のために合理的に可能な場合、弊社は、ユーザーに追加で通知することなく、ユーザーの個人データを匿名化します（その結果、当該データはユーザーと関連付けることができなくなります）。匿名化されたデータは、削除リクエストの対象となりません。

ユーザープロフィールの変更および通信の停止

ユーザーは、弊社に保存する情報、および弊社とユーザー間の通信方法を決定します。

プロフィールの変更

ユーザーには、いつでもプロフィール内の個人データを変更する権利があります。ユーザーは、プロフィール設定で情報を管理することができます（例：編集したいセクションの鉛筆のサムネイル）。安全で高品質な本サービスを提供するため、更新された情報はモデレーションの対象となることにご注意ください。

SMSメッセージの停止

弊社は、ユーザーの登録を確認するためにSMSメッセージを送信します。ユーザーがプロフィール設定でメッセージの受信を選択した場合、弊社は、最新情報、アラート、情報、プロモーション、特別セール、およびその他のマーケティングオファーに関する通知を送信します。ユーザーはいつでもSMSサービスを解除することができます。

1. ショートコード宛に"STOP"と送信してください。
2. ユーザーが弊社に"STOP"というSMSメッセージを送信すると、弊社は配信停止が完了したことを確認するSMSメッセージを送信します。
3. この後、弊社からSMSメッセージが届くことはなくなります。
4. 再度登録を希望される場合は、初回と同様にご登録いただければ、弊社からのSMSメッセージの送信を再開します。

メッセージングプログラムに問題が発生している場合は、キーワードHELPを返信してさらにサポートを受けるか、お問い合わせセクションから直接サポートを受けることができます。

弊社からユーザーへのSMSメッセージ、およびユーザーから弊社へのSMSメッセージは、いずれも技術、行政、天候、その他の性質のさまざまな事象により中断される場合があることにご注意ください。弊社は、メッセージの遅延または未達について一切の責任を負いません。

従来どおり、弊社からユーザーに送信されるメッセージ、およびユーザーから弊社に送信されるメッセージには、メッセージ料およびデータ通信料がかかる場合があります。SMSプランまたはデータプランについてご質問がある場合は、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせいただくのが最善です。

メールによるメッセージの停止

ユーザーには、弊社からのメールの受信を停止する権利があります。ユーザーの便宜のため、受信した各メールの下部にある配信停止リンクを利用する、弊社にリクエストを送信する、またはプロフィールの設定を変更する、といういくつかの方法からお選びいただけます。

ユーザーの権利

弊社は、適用法により付与されるユーザーのプライバシーに関する権利を尊重します。ユーザーは、弊社についてセクションに記載のとおりリクエストを送信することにより、権利を行使することができます。

ユーザーの所在地にかかわらず、弊社は、ユーザーが以下の権利を有することを保証します。

• 弊社が処理するユーザーに関するデータにアクセスする権利、
• ユーザーのデータまたは不正確なデータを訂正および／または補完する権利、
• ユーザーの個人データの保存セクションに従い、ユーザーのデータを削除する権利、
• 適用される法令に従い、データ処理に異議を唱え、またはこれを制限する権利、および
• 上記のいずれの活動についても通知を受ける権利。

現地の規制により、以下のとおり、上記とは異なる権利または上記に追加される権利が定められている場合があることにご注意ください。

EU/EEAに所在するユーザーの場合

GDPRに基づき、ユーザーは、上記に加えて以下の権利を有します。

• 弊社がユーザーの個人情報を処理しているかどうかの確認を得る権利。
• ユーザーが弊社に提供した個人情報を、構造化され、一般的に使用され、かつ機械可読な形式で受け取る権利、および、（a）処理がユーザーの同意または契約に基づいており、かつ（b）処理が自動化された手段によって行われる場合に、当該データを別の会社に送信する権利。
• 個人情報の処理に対する同意をいつでも撤回する権利。同意の撤回は、撤回前の同意に基づく処理の合法性に影響を与えないものとします。
• 個人情報の処理がGDPRに違反していると考える場合に、監督機関、特にユーザーの常居所、勤務地または違反の疑いが発生した場所の加盟国の監督機関に苦情を申し立てる権利。

米国に所在するユーザーの場合

CPRAにより改正されたCCPAに基づき、ユーザーは、上記に加えて以下の権利を有します。

• 個人データの販売を禁止する権利。弊社はユーザーの個人データを販売しないことにご留意ください。
• プロファイリングおよびターゲティング広告に異議を唱える権利。ユーザーは、上記の各行為からオプトアウトするための検証可能なリクエストを提出することができます。これらの措置は、弊社のウェブサイト、アプリおよび第三者のサービスにおけるユーザーの体験に悪影響を及ぼす可能性があることにご注意ください。
• 弊社によるユーザーのセンシティブな個人情報（生体データ、正確な位置情報、性的指向など）の使用および開示を、平均的な消費者が合理的に期待するサービスの実施または商品の提供に必要な範囲に制限する権利。

プライバシー法および権利の適用は州によって異なることにご注意ください。米国に拠点を置いている場合は、より詳細な指針について、お住まいの地域の認定法律顧問にご相談ください。

雑則

他のウェブサイトおよびアプリ

本サービスから他のウェブサイトまたはアプリケーションに移動するリンクをクリックした場合、本サービスの規則および法的条件は、アクセスした新しいウェブサイトまたはアプリには適用されなくなることにご留意ください。本サービス上にリンクがあるものを含め、他のウェブサイトまたはアプリケーション上でのユーザーのすべての活動は、当該他のウェブサイトまたはアプリの規則および規制に従います。個人データを共有する前に、それらのウェブサイトおよびアプリのすべてのポリシーをお読みになることをお勧めします。

言語

このプライバシーポリシーの公式言語は英語です。このプライバシーポリシーの翻訳版は便宜上提供されています。英語版と翻訳版に矛盾や齟齬がある場合は、英語版が優先して適用されます。

ユーザーの責任

弊社は独自の裁量により、本プライバシーポリシーを差し替え、変更、修正する権利を留保します。このページを確認し、本プライバシーポリシーの更新の有無を確認することはユーザーの責任です。本プライバシーポリシー下部にある最新更新日にご注意ください。